mÜŞTƏRİLƏRİN ADINDAN "BULUDLA YOXLAMA": ELMİ DİQQƏTLƏ ETİBARIN QORUNMASI

Müştərinin xaricdən zəngi peşmanlıqla dolu idi — vizanın gecikməsi səbəbindən onlar nəhayət uzun müddət gözlənilən fabrik yoxlamasını qaçırdılar. "Xahiş edirik ki, bizim adımıza avadanlığın fabrikdə yoxlanmasını həyata keçirəsiniz və hər detala ciddi şəkildə nəzarət edəsiniz", telefonda verilən bu tələb bizim səfərimizin əsas məqsədinə çevrildi.

Biz gəldiyimiz zaman bizim faktor y , Cənab Texniki şöbədən Zhou bizimlə uzaqdan salamlaşıb, gülərək aldadıcı şəkildə dedi ki, "Sizin 'avadanlıq yoxlama komandanz' gəldiyi kimi bilirik ki, çox diqqətli olmalıyıq." Bu həqiqətən belə idi. Biz anbarın içinə ayağımızı qoyar qoymaz, bizim 'təhqiqatımız' başladı: cihazların düzgün yerləşdirilməsinə nəzər yetirdik, əsas prioritet isə uyğunluqla bağlı detalları yoxlamaq idi — əsas elektrik komponentlərindəki CE nişanları aydın görünürdü? Müvafiq sertifikatlar tam və etibarlı idi? Bəzi avadanlıqların nişanlarının kabinetlərin daxilində gizlədildiyini gördüyü-müz zaman, Cənab Zhou qutuları açmaq üçün alətləri gətirməkdə tənbellik etmədi. "Sərbəst şəkildə şəkil çəkin; yüksək keyfiyyətli şəkillər göndərin ki, müştəri hər şeyi aydın görə bilsin." Bəzi komponentlər tam quraşdırılmamışdı, o sadəcə eyni modelin yeni komponentlərini gətirdi, xarici qutuların üzərindəki sertifikat nişanlarını göstərdi və hər birini ətraflı izah etdi, müştərinin maraqlana biləcəyi hər hansı məsələni qaçırmamaq üçün qorxurdu.

açar E elektrik C komponentlər cE Nişanları ilə

Enerji səmərəliliyi və performans müştərinin əsas narahatlıq sahələri idi. Nasoslar və fanlar yanında oturub, hər birinin müştərinin tələb etdiyi ən yüksək standartlara cavab verdiyini təmin etmək üçün enerji səmərəliliyi etiketi qiymətlərini bir-bir yoxladıq. Daha sonra texniklər avadanlığı işə saldılar və gürültü arasında iş rejiminə diqqətlə baxdıq: konveyer lent tutulmadan hamar gedirmi? Şablon çap hərəkətləri dəqiq və hamar idi? Avadanlığın sabitliyini yoxlamaq üçün xüsusi olaraq müxtəlif ölçülərdə şüşə hazırladılar və emal prosedurlarını — qazandırmaq və delməkdən -çap etməyə qədər — onlarla dəfə nümayiş etdirdilər ki, hər addımı yaxından müşahidə edib qeyd edə bilək.

Test vasitələri bizim "qəddar gözlərimiz" halına gəldi: səs detektorunu tutaraq, göstəricilərin standart diapazonda qaldığını gördük, bu da avadanlığın iş zamanı səs izolyasiyası tələblərini yerinə yetirdiyini sübut etdi; təmizləyici maşının qarşısında bilərəkdən şüşənin üzərinə qarışıq naxışlar çəkdiyimiz və yalnız suyun şüşəni ləkəsiz təmizləməsini izlədikdən sonra qeyd siyahısındakı xananı yoxladıq; lazer delən maşının yanında, məsafə ölçən cihazın ölçdüyü səhv həmişə 0,1 millimetrdən az idi və xüsusi hazırlanmış böyüdən şüşə altında kənarların cilalanması dəqiqliyi ciddi şəkildə 0,05 millimetr daxilində saxlanılırdı — hər bir rəqəmin arxasında "dəqiqliyə" verilmiş vəd dayanırdı.

Keyfiyyəti Təmin Etmək üçün Test Detalları

Təchizatın yanında proqram təminatı detallarını da nəzərdən keçirmək olmazdı. İkidilli (çin və ingilis) avadanlıq etiketləri düzgün yerləşdirilmişdi? İdarəetmə panelləri həm çin, həm də ingilis dilində idi? Təlimat kitabçalarında və iş əlavələrində tərcümələr dəqiq idi? Ehtiyat hissələr siyahısı tam idi? Müştərinin əmin-aman olması üçün səhifə-səhifə çevirdik, əşya-əşya yoxladık.

Biz anbarın xaricinə çıxanda gün batımı avadanlığın metal qutularına düşür, isti işıq yansıyır. Şəkillər, videolar və yoxlama məlumatları ilə dolu qovluğu müştərilər , əlavə olaraq: "Bütün detallar təsdiqləndi, sanki şəxsən burada olardınız kimi " cavabı tez gəldi: "Təşəkkür edirik—bu qədər diqqətli yanaşma bizə daha çox əminlik verir."

Əslində, bilirik ki, malların yoxlanılması mahiyyətinin müştərilər məhsullara olan gözləntilərini qorumaq üçün onları təmin etməkdir. Təkrar-təkrar təsdiqlənmiş nişanlar, ciddi ölçülmüş dəqiqlik və diqqətlə yoxlanılan siyahılar nəticədə müştəri -in etibarına çevriləcək — və bu etibar hər bir künçü əhatə etməyimizin və heç bir detala diqqət yetirməməyimizin arxasındakı bütün mənanı təşkil edir. Bu tam olaraq şirkətimizin MAC müşeriklərimizə təqdim etdiyi şeydir və buna görə də 90 müxtəlif ölkənin müştərilərindən etibar və uzunmüddətli sabit münasibət qazanırıq. ⁺ölkə müştəriləri.