Globales Servicenetzwerk mit lokalem Support

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MAC SERVICE KÜMMERT SICH IMMER UM IHR PROBLEM!

Der MAC Service Global ist ausdrücklich auf die Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet. Wir nutzen die fortschrittlichsten Technologien, um eine Verbindung zwischen der Maschine unseres Kunden und unserer technischen Schnittstelle herzustellen. Der Service ist immer über eine Remote-Internetverbindung, die Service-Hotline, das lokale technische Team von MAC und Lager weltweit erreichbar.

  • Vorverkaufsservice

    Vorverkaufsservice

    Unsere technischen Verkaufsleiter sind immer bereit, Ihnen professionelle Beratung für Ihren neuen Fabrikplan, Layout-Vorschläge, Investitionsanalysen und Maschinenempfehlungen zu geben. Sie erhalten 360 Grad professionelle Informationen, um Ihre Investition und Entwicklung zu garantieren.

  • SERVICE WÄHREND DES VERKAUFS

    SERVICE WÄHREND DES VERKAUFS

    Nach der Bestellung beginnt unsere Arbeit erst. Das MAC-Team wird das vollständige Verfahrensmanagement übernehmen und immer bereit sein, Beratung zu Ihrem Fabrikstrom-, Wasser- und Luftlayout zu geben; Informationen zur Installationsvorbereitung, Logistik sowie zur Installation und Schulungsanordnung bereitstellen.

  • After-Sales-Service

    After-Sales-Service

    Unsere 15 globalen Kundenservicezentren, Niederlassungen und Lager sind jederzeit für 365x24 ganzjährig bereit. Die Online- und Offline-Dienste stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Probleme beim ersten Gelegenheit zu lösen. Wir verpflichten uns, Ihre zuverlässige und qualifizierte Produktion zu garantieren.

MAC GLASTECH UND AUTOMATION GMBH

Online-Support

  • Jedes Mal, wenn Sie die Hotline anrufen, ist unser Verkaufs- und Technikteam bereit, jede Unterstützung zu leisten. Egal ob Fabrikdesignberatung oder technische Unterstützung, Sie können beim ersten Gelegenheit die richtige Kontaktperson erreichen.
  • Alle Online-Maschinen verfügen über eine Fernverbindungsfunktion. Einige wichtige Maschinen wie unsere vollautomatische Doppelmahlstraße sind mit MAC Viewer ausgestattet, der jederzeit eine Programmverbindung mit unserem chinesischen Programmierer herstellen kann, plus die Online-Kamera, um die schnellste Fehlersuche durchzuführen.
  • Sobald der Online-Supporter es für notwendig hält, wird ein Live-Ingenieur innerhalb von 12 Stunden sofort vor Ort sein.