"CLOUDINSPECTIE" IN PLAATSE VAN KLANTEN: VERTROUWEN BEHOUDEN MET ZORGVULDIGE AANDACHT

Het telefoongesprek van de klant uit het buitenland stond vol met spijt—vanwege vertragingen in de visumaanvraagprocedure had hij uiteindelijk de langverwachte fabrieksinspectie gemist. "Gelieve namens ons de apparatuur in de fabriek te inspecteren en elk detail streng te controleren", zo luidde het verzoek telefonisch, en werd daarmee het hele doel van onze reis.

Toen we aankwamen bij onze factor y , - Wat is er? Zhou van de technische afdeling begroette ons vanuit de verte, grinnikend en plagend: "Zodra jullie 'apparatuurinspectieteam' arriveert, weten we dat we uiterst zorgvuldig moeten zijn." Dat was inderdaad waar. Vanaf het moment dat we de werkplaats binnenstapten, begon ons 'onderzoek': een blik op de netjes geordende apparatuur, waarbij de hoogste prioriteit was om details met betrekking tot conformiteit te controleren — waren de CE-markeringen op de belangrijkste elektrische componenten duidelijk zichtbaar? Waren de relevante certificaten volledig en geldig? Toen we opmerkten dat de markeringen op sommige apparaten verborgen waren achter kastdeuren, - Wat is er? Zhou verloor geen tijd en haalde meteen gereedschap om de behuizingen te openen. "Neem gerust foto's; stuur hd-afbeeldingen zodat de klant alles duidelijk kan zien." Voor sommige componenten die niet volledig geassembleerd waren, pakte hij eenvoudigweg gloednieuwe componenten van hetzelfde model, wees op de certificatiemarkeringen op de buitenverpakkingen en legde elk onderdeel gedetailleerd uit, uit angst iets over te slaan wat de klant belangrijk zou kunnen vinden.

sleutel E elektrisch C componenten met CE-markeringen

Energie-efficiëntie en prestaties waren de belangrijkste zorgen van de klant. We hurkten naast de pompen en ventilatoren en controleerden één voor één de energie-efficiëntielabels om ervoor te zorgen dat elk apparaat voldoet aan de hoogste eisen van de klant. Later startten de technici de apparatuur, en tussen het geraas door hielden we de bedrijfstoestand nauwlettend in de gaten: liep de transportband soepel zonder vastlopen? Waren de zeefdrukbewegingen precies en soepel? Om de stabiliteit van de apparatuur te testen, bereidden ze speciaal glas van verschillende specificaties voor en demonstreerden tientallen keren de bewerkingsprocedures — van wassen en boren tot zeefdruk -druk en — waardoor we elke stap van dichtbij konden observeren en vastleggen.

Testtools werden onze 'voorspellende ogen': met de geluidsdetector in handen zagen we dat de metingen binnen het standaardbereik bleven, wat bewees dat de apparatuur tijdens bedrijf voldoet aan de eisen voor geluidsreductie; voor de reinigingsmachine tekenden we expres rommelige patronen op het glas en pas nadat we hadden gezien hoe de waterstroom het glas totaal schoon waste, vinkten we het vakje op het registratieformulier aan; naast de laserboormachine was de door de afstandsmeter gemeten fout altijd binnen 0,1 millimeter, en onder de speciaal gemaakte vergrootglas werd de precisie van de randafwerking strikt beheerst binnen 0,05 millimeter — achter elk cijfer zat een toezegging van 'nauwkeurigheid'.

Testdetails om de kwaliteit te waarborgen

Naast de hardware konden de softwaregegevens niet worden over het hoofd gezien. Zijn de tweetalige (Chinees en Engels) apparatuurlabels correct aangebracht? Zijn de bedieningspanelen in zowel het Chinees als het Engels? Zijn de vertalingen in de instructiehandleidingen en bedieningsboekjes accuraat? Was de lijst met reserveonderdelen volledig? We bladerden pagina voor pagina, controleerden punt voor punt, om de klant gerust te stellen.

Terwijl we het atelier verlieten, scheen de ondergaande zon op de metalen behuizingen van de apparatuur en weerkaatste een warm licht. We stuurden de map gevuld met foto's, video's en inspectiegegevens naar de klanten , met een notitie erbij: "Alle details zijn bevestigd, net alsof u persoonlijk aanwezig was ." Er kwam snel een reactie: "Dank u—dit niveau van nauwkeurigheid geeft ons veel meer zekerheid."

In feite weten we dat de essentie van goederen inspecteren in naam van klanten is om hun verwachtingen ten aanzien van de producten te waarborgen. Die herhaaldelijk bevestigde markeringen, strikt gemeten precisie en zorgvuldig gecontroleerde lijsten worden uiteindelijk omgezet in het klant 's vertrouwen — en dit vertrouwen is de volledige betekenis achter onze inspanning om elke hoek te bestrijken en geen detail ongecontroleerd te laten. Dit is precies wat ons bedrijf- MAC biedt aan onze klanten en dit is waarom we het vertrouwen winnen en een lange, stabiele relatie hebben met klanten uit 90 ⁺landen.