mÜŞTERİLERİN ADINA "BULUTLA MUAYENE": ÖZENLE GÜVENİ KORUMA

Müşterinin yurtdışı araması pişmanlık doluydu—vize işlemlerindeki gecikmeler nedeniyle, umutla beklenen fabrika denetimini sonunda kaçırıyorlardı. "Lütfen bizim adımıza fabrikadaki ekipmanları denetleyin ve her detay üzerinde sıkı bir kontrol yapın," telefondaki bu istek, yolculuğumuzun tamamını belirleyen amaç haline geldi.

Fabrikaya vardığımızda bizim faktör y , Bay. Teknik departmandan Zhou, uzaktan bize gülerek ve şakalaşarak selam verdi: 'Ekipman inceleme ekibiniz gelir gelmez, son derece titiz olmamız gerektiğini biliriz.' Bu gerçekten doğruydu. Atölyeye adım attığımız andan itibaren 'araştırmamız' başlamıştı: Düzenli bir şekilde yerleştirilmiş ekipmanlara göz atarken öncelik, uyumlulukla ilgili detayları kontrol etmekti—ana elektrik bileşenlerindeki CE işaretleri net bir şekilde görünüyor muydu? İlgili sertifikalar eksiksiz ve geçerli miydi? Bazı ekipmanların işaretlerinin dolapların iç kısmında gizli olduğunu fark ettiğimizde, Bay. Zhou, muhafazaları açmak için araçları almakta tereddüt etmedi. "Fotoğraf çekmekten çekinmeyin; müşterinin her şeyi net bir şekilde görebilmesi için yüksek çözünürlüklü görüntüler gönderin." Tam olarak monte edilmemiş bazı bileşenler için sadece aynı modelin yeni parçalarını getirdi, dış ambalaj kutularındaki sertifika işaretlerini gösterdi ve her birini müşterinin umursayabileceği herhangi bir noktayı kaçırmamak için ayrıntılı bir şekilde açıkladı.

anahtar E elektrikli C bileşenler cE İşaretleriyle

Enerji verimliliği ve performans müşteri için temel endişe konularıydı. Pompa ve fanların yanında çömelerek enerji verimlilik etiketi sınıflarını tek tek kontrol ettik ve her birinin müşterinin gerektirdiği en yüksek standartları karşıladığını doğruladık. Daha sonra teknisyenler ekipmanı çalıştırdı ve gürültü içinde işletim durumunu dikkatle izledik: konveyör bandı sıkışmadan sorunsuz şekilde mi çalışıyordu? İpek baskı hareketleri hassas ve düzgün müydü? Ekipmanın kararlılığını test etmek için özel olarak farklı özelliklere sahip camlar hazırladılar ve işleme prosedürlerini - yıkama ve delme -baskı onlarca kez gösterdiler, böylece her adımı yakından gözlemleyip kaydedebildik.

Test araçları bize 'kehanet gözü' oldu: gürültü dedektörünü elimize alarak, okumaların standart aralık içinde kaldığını gördük ve bu da ekipmanın çalışma sırasında gürültüyü azaltma gereksinimlerini karşıladığını kanıtladı; temizleme makinesinin önünde bilerek camın üzerine karışık desenler çizdik ve suyun camı lekesiz hale getirene kadar temizlediğini izledikten sonra kayıt formundaki kutuya işareti koyduk; lazer delme makinesinin yanında mesafe ölçer cihazla ölçülen hata her zaman 0,1 milimetre içindeydi ve özel olarak yapılan büyüteç altında kenar taşlama hassasiyeti sıkı bir şekilde 0,05 milimetre içinde kontrol ediliyordu—her bir sayının arkasında 'doğruluk' taahhüdü vardı.

Kaliteyi Garantilemek için Test Detayları

Donanımın yanı sıra yazılım detayları da göz ardı edilemezdi. İkili dil (Çince ve İngilizce) ekipman etiketleri doğru şekilde asılmış mıydı? Kontrol panelleri Çince ve İngilizce miydi? Talimat kitapçıklarındaki ve kullanım kılavuzlarındaki çeviriler doğru muydu? Yedek parça listesi eksiksiz miydi? Müşterinin rahatlaması için sayfa sayfa karıştırdık, madde madde kontrol ettik.

Atölyeden çıkarken batan güneş, ekipmanın metal kaplamalarına vuruyor, sıcak bir ışık yansıtıyordu. Fotoğraflar, videolar ve muayene verileriyle dolu dosyayı müşteriler , ekli notla birlikte gönderdik: "Tüm detaylar onaylandı, tıpkı burada kişisel olarak bulunmuş gibi." Hemen bir yanıt geldi: "Teşekkür ederiz—bu kadar titizlik bize çok daha fazla güven veriyor." aslında biliriz ki malları temsili olarak denetlemenin özü

Aslında, malları vekâleten denetlemenin özünün ne olduğunu biliyoruz müşteriler ürünlerle ilgili beklentilerini korumak üzerinedir. Bu defalarca doğrulanan işaretler, katı ölçümlerle belirlenmiş hassasiyet ve dikkatle kontrol edilen listeler nihayetinde i̇stemci 'in güvenine dönüşecek ve bu güven, her köşeyi kapamak ve hiçbir detayı denetlenmemiş bırakmamak için gösterdiğimiz çabanın tam anlamını oluşturur. İşte şirketimizin MAC müşterilerimize sunduğu budur ve bu yüzden 90 ⁺ülkenin müşterilerinden güven ve uzun süreli istikrarlı ilişkiler kazanıyoruz.