"CLOUD INSPECTION" PÅ VEDKOMMENDE AF KUNDERNE: OPRETHOLDER TILLID MED OMSORG FOR DETALJER

Kundens internationale opkald var fyldt med beklagelse – på grund af forsinkede visumprocedurer gik de glip af den længe ventede fabriksinspektion. "Undersøg udstyret på vores vegne på fabrikken og hold en streng kontrol med alle detaljer for os," blev anmodningen i telefonen hele formålet med vores rejse.

Da vi ankom til vores fabrik y , - Hvad? Zhou fra det tekniske afdeling hilste på os i forvejen med et grin og sagde: "Så snart jeres 'udstyrskontrolhold' ankommer, ved vi, at vi skal være ekstremt omhyggelige." Det var faktisk sandt. Fra det øjeblik vi trådte ind i værkstedet, begyndte vores "efterforskning": vi kastede blikke på det pænt arrangerede udstyr, og den vigtigste prioritet var at verificere detaljer relateret til overensstemmelse – var CE-mærkerne på de nøgle komponenter tydeligt synlige? Var de relevante certifikater fuldstændige og gyldige? Da vi bemærkede, at mærkerne på nogle udstyrsenheder var skjult inde i kabinetterne, - Hvad? Zhou spildte ikke noget tid på at hente værktøjer til at åbne kabinetterne. "Tag endelig fotos; send højopløselige billeder, så kunden kan se alt tydeligt." For nogle komponenter, der ikke var fuldt samlet, bragte han blot helt nye komponenter af samme model, pegede på certificeringsmærkerne på de ydre emballager og forklarede hver enkelt detaljeret, uhyggelig for at gå glip af noget punkt, som kunden måske kunne være interesseret i.

nøgle E lektrisk C komponenter med CE-mærkning

Energioptimering og ydeevne var kundens vigtigste bekymringer. Vi squattedede ved siden af pumper og ventilatorer og tjekkede energieffektivitetsmærkningsklasser en efter en for at sikre, at hver enkelt opfyldte de højeste krav fra kunden. Senere startede teknikerne udstyret, og imens det brølede, holdt vi øje med driftstilstanden: løb transportbåndet jævnt uden at blokere? Var silketryksprocesserne præcise og glatte? For at teste udstyrets stabilitet forberedte de specielt glas i forskellige specifikationer og demonstrerede bearbejdningsprocesserne – fra vaske og boring til skærm -tryk ning – dusinvis af gange, så vi kunne observere og dokumentere hvert eneste trin nøje.

Testværktøjer blev vores "klarsyende øjne": med lyddetektoren i hånden så vi, at aflæsningerne forblev inden for det normale område, hvilket beviste, at udstyret opfyldte kravene til støjreduktion under drift; foran rengøringsmaskinen tegnede vi bevidst uregelmæssige mønstre på glasset og først da vi så vandstrålen rense glasset, indtil det var helt flot, satte vi et kryds på registreringsarket; ved siden af laserboringsmaskinen var fejlen målt med afstandsmåleren altid inden for 0,1 millimeter, og under den specielt fremstillede lup kontrolleredes præcisionen ved kanterne nøje inden for 0,05 millimeter – bag hvert eneste tal lå et løfte om "nøjagtighed".

Testdetaljer for at sikre kvaliteten

Udover hardware må softwaredetaljer ikke overses. Var udstyrets mærkater på to sprog (kinesisk og engelsk) korrekt placeret? Var kontrolpanelerne på både kinesisk og engelsk? Var oversættelserne i instruktionsbøgerne og betjeningshåndbøgerne nøjagtige? Var listen over reservedele komplet? Vi bladrede side for side, tjekkede punkt for punkt, for at give kunden ro i sindet.

Mens vi gik ud af værkstedet, skinnede solnedgangen på udstyrets metalafskærmninger og reflekterede et varmt lys. Vi sendte mappen fyldt med fotos, videoer og inspektionsdata til kunder , med en note vedhæftet: "Alle detaljer er blevet bekræftet, præcis som om du selv var her personligt." Et svar kom hurtigt: "Tak – denne grad af omhyggelighed giver os langt større tryghed."

Faktisk ved vi, at kerneelementet i at inspicere varer på vegne af kunder er at sikre deres forventninger til produkterne. Disse gentagne gange bekræftede markeringer, strengt målte præcisioner og omhyggeligt tjekkede lister vil til sidst blive transformeret til klient s tillid – og denne tillid er hele betydningen bag vores bestræbelse på at dække hver eneste krog og efterlade intet detalje utjekket. Dette er præcis det, vores virksomhed- MAC leverer til vores kunder, og derfor vinder vi tillid og langvarige stabile relationer fra kunder i 90 ⁺lande.