« INSPECTION CLOUD » AU NOM DES CLIENTS : GARANTIR LA CONFIANCE AVEC UN SOIN MÉTICULEUX

L'appel outre-mer du client était empreint de regret — en raison de retards dans les démarches de visa, il a finalement manqué l'inspection tant attendue de l'usine. "Veuillez en notre nom inspecter l'équipement à l'usine et veiller rigoureusement à chaque détail pour nous", la demande passée par téléphone est devenue l'objectif entier de notre déplacement.

Lorsque nous sommes arrivés à nos facteur y , M. Zhou du département technique nous a salués de loin, riant et taquinant : « Dès que votre "équipe d'inspection des équipements" arrive, nous savons que nous devons être extrêmement méticuleux. » C'était effectivement vrai. Dès que nous sommes entrés dans l'atelier, notre "enquête" a commencé : en jetant un coup d'œil aux équipements soigneusement rangés, la priorité était de vérifier les détails liés à la conformité — les marques CE sur les composants électriques essentiels étaient-elles clairement visibles ? Les certificats pertinents étaient-ils complets et valides ? Lorsque nous avons remarqué que les marques sur certains équipements étaient cachées à l'intérieur des armoires, M. Zhou n'a pas hésité à aller chercher des outils pour ouvrir les boîtiers. « N'hésitez pas à prendre des photos ; envoyez des images en haute définition afin que le client puisse tout voir clairement. » Pour certains composants non entièrement assemblés, il a simplement apporté des composants neufs du même modèle, indiquant les marques de certification sur les emballages extérieurs et expliquant chaque élément en détail, de peur d'omettre un point qui pourrait intéresser le client.

clé E lectrique C composants avec marques CE

L'efficacité énergétique et les performances étaient les principales préoccupations du client. Nous nous sommes accroupis à côté des pompes et des ventilateurs, vérifiant un par un les classes de l'étiquette d'efficacité énergétique afin de garantir que chacun répondait aux normes les plus élevées exigées par le client. Ensuite, les techniciens ont mis en marche l'équipement, et au milieu du vacarme, nous avons surveillé attentivement l'état de fonctionnement : le convoyeur tournait-il sans à-coups ni blocage ? Les opérations de sérigraphie étaient-elles précises et fluides ? Pour tester la stabilité de l'équipement, ils ont spécialement préparé des plaques de verre de différentes spécifications et ont démontré les procédures de traitement—de le lavage et perçage jusqu'à l'impression -écran —des dizaines de fois, ce qui nous a permis d'observer et d'enregistrer chaque étape de près.

Les outils de test sont devenus nos « yeux clairvoyants » : tenant le détecteur de bruit, nous avons constaté que les mesures restaient dans la plage normale, prouvant que l'équipement répondait aux exigences de réduction du bruit en fonctionnement ; devant la machine de nettoyage, nous avons volontairement tracé des motifs désordonnés sur le verre, et n'avons coché la case sur la feuille de relevé qu'après avoir observé l'eau nettoyer entièrement le verre jusqu'à ce qu'il soit impeccable ; à côté de la machine de perçage au laser, l'erreur mesurée par le télémètre restait toujours inférieure à 0,1 millimètre, et sous la loupe spécialement conçue, la précision du meulage des bords était strictement maintenue en dessous de 0,05 millimètre — derrière chaque chiffre se trouvait un engagement en faveur de la « précision ».

Détails des tests pour garantir la qualité

Outre le matériel, les détails logiciels ne pouvaient pas être négligés. Les étiquettes bilingues (chinois et anglais) sur l'équipement étaient-elles correctement apposées ? Les panneaux de commande étaient-ils en chinois et en anglais ? Les traductions dans les manuels d'instructions et les guides d'utilisation étaient-elles précises ? La liste des pièces détachées était-elle complète ? Nous avons compulsé page par page, vérifié article par article, afin de rassurer le client.

Alors que nous sortions de l'atelier, le soleil couchant brillait sur les carrosseries métalliques de l'équipement, reflétant une lumière chaleureuse. Nous avons envoyé le dossier rempli de photos, de vidéos et de données d'inspection au clients , avec une note jointe : « Tous les détails ont été confirmés, exactement comme si vous étiez présent en personne. » Une réponse est arrivée rapidement : « Merci — ce niveau de minutie nous rassure beaucoup. »

En réalité, nous savons que l'essence de l'inspection des marchandises pour le compte clients est de protéger leurs attentes concernant les produits. Ces marques régulièrement confirmées, cette précision strictement mesurée et ces listes soigneusement vérifiées se transformeront finalement en cLIENT la confiance — et cette confiance constitue tout le sens de nos efforts pour couvrir chaque détail et ne laisser aucun point de côté. C'est exactement ce que notre entreprise- MAC fournit à nos clients, et c'est pourquoi nous gagnons la confiance et établissons des relations durables avec des clients de 90 ⁺pays.