"클라우드 점검" 고객 대행: 철저한 관리로 신뢰를 지키다

고객의 해외 전화통화에는 아쉬움이 가득했다. 비자 절차가 지연되면서 결국 기다리고 기다렸던 공장 검사를 놓치고 말았다. "저희 대신 공장에서 장비를 점검해 주시고 모든 세부 사항을 철저히 확인해 주세요"라는 요청은 전화 통화에서 받은 내용 그 자체였으며, 이것이 우리 여정의 전적인 목적이다.

도착했을 때 우리 제품은 인자 y , - 오, 오, 오 기술 부서의 저우 씨가 멀리서 웃으며 우리를 맞이하며 농담처럼 말했다. "여러분들의 '장비 점검 팀'이 오자마자 우리는 정말 철저하게 준비해야 한다는 걸 알게 되죠." 실제로 그랬다. 우리가 작업장에 발을 들이는 순간부터 우리의 '조사'는 시작되었다. 깔끔하게 정렬된 장비들을 살펴보면서 가장 우선시한 것은 규정 준수와 관련된 세부 사항을 확인하는 것이었다. 주요 전기 부품에 CE 마크가 선명하게 표시되어 있는가? 관련 인증서류는 모두 완전하고 유효한가? 일부 장비의 마크가 캐비닛 내부에 가려져 있는 것을 발견했을 때, - 오, 오, 오 저우 씨는 즉시 도구를 가져와 케이스를 열기 시작했다. "사진을 마음껏 찍으세요. 고화질 이미지를 보내서 고객이 모든 것을 뚜렷하게 볼 수 있도록 해주세요." 일부 완전히 조립되지 않은 부품의 경우, 그는 단순히 동일한 모델의 새 제품을 가져와 외부 포장 상자에 표시된 인증 마크를 하나하나 가리키며 자세히 설명했다. 고객이 신경 쓸 수 있는 사항을 하나도 놓칠까 걱정되는 듯했다.

키 E 전기 C 구성품 cE 마크 부착

에너지 효율성과 성능이 고객의 주요 관심사였습니다. 우리는 펌프와 팬 옆에 웅크리고 앉아 에너지 효율 등급 라벨을 하나씩 점검하며 각 장비가 고객이 요구하는 최고 수준의 기준을 충족하는지 확인했습니다. 이후 기술자들이 장비를 가동하였고, 장비의 시끄러운 소음 속에서도 우리는 운전 상태를 면밀히 관찰했습니다. 컨베이어 벨트가 막힘 없이 원활하게 작동하고 있는지, 실크스크린 동작이 정확하고 부드럽게 이루어지는지 확인한 것입니다. 장비의 안정성을 테스트하기 위해 다양한 사양의 유리를 특별히 준비하여 가공 과정— 세탁 및 드릴링에서부터 스크린 -인쇄 까지—수십 차례 시연함으로써 모든 단계를 근접해서 관찰하고 기록할 수 있었습니다.

테스트 도구는 우리에게 '예지력 있는 눈'이 되어주었습니다. 소음 측정기를 들고 있자 측정값이 항상 표준 범위 내에 머물러 있었고, 이는 장비가 작동 중 소음 저감 요구사항을 충족함을 입증했습니다. 세척기 앞에서는 고의로 유리 위에 난잡한 무늬를 그린 후, 물줄기가 유리를 완전히 깨끗하게 닦아낼 때까지 지켜본 뒤에야 기록지의 확인란을 체크했습니다. 레이저 드릴링 기계 옆에서는 거리 측정기로 측정한 오차가 항상 0.1밀리미터 이내였으며, 특수 제작된 돋보기 아래에서 가장자리 연마 정밀도는 엄격히 0.05밀리미터 이내로 관리되었습니다. 모든 숫자 뒤에는 '정확성'에 대한 약속이 담겨 있었습니다.

품질 보장을 위한 테스트 세부 사항

하드웨어 외에도 소프트웨어 세부 사항을 간과할 수 없었습니다. 이중 언어(중국어 및 영어) 장비 라벨이 제대로 부착되었는지, 제어판에 중국어와 영어가 모두 표시되어 있는지, 사용 설명서 및 운영 매뉴얼의 번역이 정확한지, 예비 부품 목록이 완전한지 확인했습니다. 우리는 고객의 마음을 안심시키기 위해 페이지마다 하나씩, 항목마다 하나씩 꼼꼼히 점검했습니다.

우리가 작업장을 나서자 지는 해의 햇빛이 장비의 금속 외함에 비추어 따뜻한 빛을 반사했습니다. 우리는 사진, 동영상 및 검사 데이터로 가득 찬 폴더를 클라이언트 에게 보냈고, 다음과 같은 메모를 첨부했습니다: "모든 세부 사항을 확인하였습니다. 마치 직접 현장에 계신 것처럼 현장에서 직접 확인한 것처럼 " 빠르게 답장이 왔습니다. "감사합니다—이렇게 꼼꼼하게 해주셔서 훨씬 더 신뢰가 갑니다."

사실 우리는 대행 검수의 본질이 클라이언트 제품에 대한 고객의 기대를 지키는 것입니다. 반복적으로 확인된 표시들, 엄격하게 측정된 정밀도, 그리고 꼼꼼히 점검된 목록들은 결국 고객 고객의 신뢰로 전환될 것이며, 이 신뢰가 바로 우리가 모든 부분을 빠짐없이 점검하고 세부사항 하나까지 간과하지 않으려는 노력의 전부입니다. 이것이 바로 우리 회사가 MAC 고객에게 제공하는 바이며, 그래서 우리는 전 세계 90개국 ⁺고객으로부터 신뢰와 장기적이고 안정적인 관계를 얻고 있습니다.