"KONTROLA CHMUROWA" W IMIENIU KLIENTÓW: ZAPEWNIANIE ZAAWANSOWANEJ OPIEKI I ZAAWANSOWANEGO ZAAWANSOWANIA

Międzynarodowy telefon od klienta był pełen żalu — z powodu opóźnień w procedurach wizowych ostatecznie przegapili długожądane sprawdzenie fabryki. „Prosimy w imieniu nas sprawdzić sprzęt w fabryce i dokładnie nadzorować każdy szczegół”, prośba przekazana telefonicznie stała się całym celem naszej podróży.

Gdy przybyliśmy do nasze czynnik y , - Panie... Zhou z działu technicznego przywitał nas z daleka, śmiejąc się i żartobliwie mówiąc: „Gdy tylko przyjeżdża wasz 'zespół inspekcyjny', wiemy, że musimy być wyjątkowo dokładni”. I rzeczywiście tak było. Od chwili wejścia na warsztat nasze „dochodzenie” się rozpoczęło: spojrzenie na starannie ustawione urządzenia, a priorytetem było sprawdzenie szczegółów związanych z zgodnością — czy znaki CE na kluczowych elementach elektrycznych są wyraźnie widoczne? Czy odpowiednie certyfikaty są kompletne i ważne? Gdy zauważyliśmy, że znaki na niektórych urządzeniach znajdują się ukryte wewnątrz szafek, - Panie... Zhou nie tracił czasu i od razu przyniósł narzędzia, aby otworzyć obudowy. „Śmiało rób zdjęcia; wyślij wysokiej jakości zdjęcia, żeby klient mógł wszystko wyraźnie zobaczyć”. W przypadku niektórych komponentów, które nie były w pełni zmontowane, po prostu przyniósł nowe, identyczne modele, wskazując znaki certyfikacyjne na zewnętrznym opakowaniu i szczegółowo je objaśniając, obawiając się pominąć jakikolwiek szczegół, który może być ważny dla klienta.

klucz Ciem do góry ektryczny C komponenty ze znakami CE

Wydajność energetyczna i osiągi były głównymi troskami klienta. Przyklękliśmy obok pomp i wentylatorów, sprawdzając po kolei klasy efektywności energetycznej, aby upewnić się, że każdy element spełnia najwyższe wymagania stawiane przez klienta. Później technicy uruchomili urządzenia i wśród huku uważnie obserwowali stan pracy: czy taśma transportowa działa płynnie, bez zacinania? Czy działania sitodruku są precyzyjne i gładkie? Aby przetestować stabilność urządzeń, specjalnie przygotowano szkło o różnych specyfikacjach i zademonstrzano procedury obróbki — od mycie i wiercenia do sitodruku -print dziesiątki razy, umożliwiając nam bliskie obserwowanie i rejestrowanie każdego kroku.

Narzędzia testowe stały się naszymi „przebierającymi oczami”: trzymając detektor hałasu, widzieliśmy, że wskazania pozostają w granicach normy, co dowodziło, że urządzenie spełnia wymagania dotyczące redukcji hałasu podczas pracy; przed maszyną do czyszczenia celowo nanosiliśmy chaotyczne wzory na szkle i dopiero po obserwacji, jak strumień wody dokładnie je usuwa, aż szkło staje się bez skazy, zaznaczaliśmy pole na arkuszu kontrolnym; obok maszyny laserowej do wiercenia błąd mierzony dalmierzem nie przekraczał nigdy 0,1 milimetra, a pod specjalnie przygotowaną lupą dokładność szlifowania krawędzi była ściśle kontrolowana w zakresie 0,05 milimetra — za każdą liczbą kryła się obietnica „precyzji”.

Szczegóły testów zapewniające jakość

Oprócz sprzętu nie można pominąć szczegółów dotyczących oprogramowania. Czy etykiety urządzeń w dwóch językach (chińskim i angielskim) zostały prawidłowo umieszczone? Czy panele sterowania są w języku chińskim i angielskim? Czy tłumaczenia w instrukcjach obsługi i podręcznikach eksploatacyjnych są dokładne? Czy lista części zamiennych jest kompletna? Przewertowaliśmy strona po stronie, sprawdzając pozycję po pozycji, aby zapewnić spokój ducha klientowi.

Gdy wychodziliśmy z warsztatu, zachodzące słońce oświetlało metalowe obudowy urządzeń, odbijając ciepłe światło. Wysłaliśmy folder wypełniony zdjęciami, filmami i danymi inspekcyjnymi do klienci , z załączoną notatką: „Wszystkie szczegóły zostały potwierdzone, dokładnie jakby być tu osobiście”. Szybko nadeszła odpowiedź: „Dziękujemy — taka staranność daje nam znacznie większe poczucie bezpieczeństwa”.

W rzeczywistości wiemy, że istota kontroli towarów w imieniu klienci ma na celu ochronę ich oczekiwań względem produktów. Te wielokrotnie potwierdzone znaki, ściśle mierzone dokładności oraz starannie sprawdzone listy zostaną ostatecznie przekształcone w klient 's zaufanie — a to zaufanie jest całym sensem naszego wysiłku, by objąć każdy zakątek i nie pominąć żadnego szczegółu. To właśnie nasza firma- MAC dostarcza naszym klientom, i dlatego zdobywamy zaufanie oraz długotrwałe relacje z klientami z 90 ⁺krajów.