"KIỂM TRA QUA MẠNG" THAY MẶT KHÁCH HÀNG: DUY TRÌ NIỀM TIN BẰNG SỰ CHĂM SÓC TỈ MỈ

Cuộc gọi quốc tế của khách hàng đầy nuối tiếc — do thủ tục visa bị trì hoãn, cuối cùng họ đã bỏ lỡ cuộc kiểm tra nhà máy mong đợi bấy lâu. "Làm ơn thay mặt chúng tôi kiểm tra thiết bị tại nhà máy và kiểm soát chặt chẽ từng chi tiết giúp chúng tôi," yêu cầu qua điện thoại đã trở thành toàn bộ mục đích cho chuyến đi của chúng tôi.

Khi chúng tôi đến nơi tại chúng tôi nguyên nhân y , Ông Chú Châu từ bộ phận kỹ thuật chào đón chúng tôi từ xa, vừa cười vừa trêu chọc: "Ngay khi đội 'kiểm tra thiết bị' của các anh đến, chúng tôi biết là phải cực kỳ cẩn thận." Điều đó quả thật đúng. Ngay từ khoảnh khắc đặt chân vào xưởng, cuộc "điều tra" của chúng tôi đã bắt đầu: liếc nhìn qua những thiết bị được sắp xếp gọn gàng, ưu tiên hàng đầu là xác minh các chi tiết liên quan đến sự tuân thủ — các nhãn CE trên các thành phần điện chính có rõ ràng và dễ thấy không? Các chứng chỉ liên quan có đầy đủ và còn hiệu lực không? Khi chúng tôi để ý thấy các nhãn mác trên một số thiết bị bị che khuất bên trong tủ, Ông Châu không mất thời gian, lập tức đi lấy dụng cụ để mở các tủ đựng. "Cứ tự do chụp ảnh; gửi những hình ảnh chất lượng cao để khách hàng có thể thấy rõ mọi thứ." Đối với một số bộ phận chưa được lắp ráp hoàn chỉnh, anh đơn giản mang đến các bộ phận mới nguyên cùng mẫu, chỉ vào các dấu chứng nhận trên hộp bao bì bên ngoài và giải thích chi tiết từng điểm, lo sợ bỏ sót bất kỳ điều gì mà khách hàng có thể quan tâm.

chìa khóa E iên C thành phần với nhãn CE

Hiệu suất năng lượng và hiệu suất hoạt động là những mối quan tâm chính của khách hàng. Chúng tôi ngồi xổm bên cạnh các máy bơm và quạt, kiểm tra từng nhãn xếp hạng hiệu quả năng lượng một cách cẩn thận để đảm bảo mỗi thiết bị đều đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất mà khách hàng yêu cầu. Sau đó, các kỹ thuật viên khởi động thiết bị, và trong tiếng gầm rú, chúng tôi theo dõi sát trạng thái vận hành: băng chuyền có chạy trơn tru, không bị kẹt không? Các thao tác in lụa có chính xác và mượt mà không? Để kiểm tra độ ổn định của thiết bị, họ đặc biệt chuẩn bị các tấm kính với thông số kỹ thuật khác nhau và trình diễn các quy trình xử lý — từ giặt rửa khoan lỗ đến in lưới -lưới hàng chục lần, cho phép chúng tôi quan sát và ghi nhận từng bước một cách cận cảnh.

Các công cụ kiểm tra đã trở thành "đôi mắt tiên tri" của chúng tôi: cầm trên tay máy phát hiện tiếng ồn, chúng tôi thấy các chỉ số luôn nằm trong phạm vi tiêu chuẩn, chứng minh thiết bị đáp ứng yêu cầu giảm tiếng ồn trong quá trình vận hành; trước máy vệ sinh, chúng tôi cố ý vẽ những họa tiết lộn xộn lên kính, và chỉ đánh dấu tích vào ô kiểm tra trên bảng ghi chép sau khi quan sát dòng nước làm sạch kính đến mức không còn vết tích; bên cạnh máy khoan laser, sai số đo được bằng máy đo khoảng cách luôn nằm trong phạm vi 0,1 milimét, và dưới kính lúp đặc chế, độ chính xác của quá trình mài mép được kiểm soát nghiêm ngặt trong vòng 0,05 milimét — đằng sau mỗi con số là cam kết về "độ chính xác."

Chi tiết Kiểm tra để Đảm bảo Chất lượng

Ngoài phần cứng, các chi tiết phần mềm cũng không thể bỏ qua. Nhãn thiết bị song ngữ (Trung - Anh) đã được dán đúng cách chưa? Các bảng điều khiển có hiển thị cả tiếng Trung và tiếng Anh không? Bản dịch trong sách hướng dẫn và sổ tay vận hành có chính xác không? Danh sách phụ tùng thay thế đã đầy đủ chưa? Chúng tôi lật từng trang, kiểm tra từng mục để khách hàng hoàn toàn yên tâm.

Khi chúng tôi bước ra khỏi xưởng, ánh nắng chiều buông xuống các vỏ kim loại của thiết bị, phản chiếu một ánh sáng ấm áp. Chúng tôi gửi tập tài liệu chứa đầy hình ảnh, video và dữ liệu kiểm tra đến khách Hàng , kèm theo ghi chú: "Mọi chi tiết đã được xác nhận, giống như đang ở đó trực tiếp ". Một hồi âm nhanh chóng xuất hiện: "Cảm ơn bạn — sự tỉ mỉ ở mức độ này khiến chúng tôi cảm thấy an tâm hơn rất nhiều."

Thực tế, chúng tôi biết rằng bản chất của việc kiểm tra hàng hóa thay mặt khách hàng khách Hàng là bảo vệ kỳ vọng của họ về các sản phẩm. Những dấu hiệu đã được xác nhận nhiều lần, độ chính xác được đo lường nghiêm ngặt và các danh sách được kiểm tra cẩn thận cuối cùng sẽ được chuyển hóa thành kHÁCH HÀNG sự tin tưởng của —và sự tin tưởng này chính là toàn bộ ý nghĩa đằng sau nỗ lực của chúng tôi nhằm bao quát mọi khía cạnh và không bỏ sót bất kỳ chi tiết nào. Đây chính xác là điều mà công ty chúng tôi— MAC cung cấp cho khách hàng của mình và đây cũng là lý do vì sao chúng tôi giành được sự tin tưởng cùng mối quan hệ bền vững lâu dài từ khách hàng tại 90 ⁺quốc gia.